Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi – Lunai Gin
1. Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo, a patto che il prodotto rispetti le condizioni descritte al punto 2.
2. Condizioni per il Reso (Prodotti Alcolici)
Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso si applica esclusivamente se:
- La bottiglia di Lunai Gin è sigillata e la capsula di chiusura (o il sigillo fiscale ADM) è intatta.
- La confezione originale è integra e non danneggiata.
- Nota importante: Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna. Una bottiglia aperta non può essere resa o rimborsata.
3. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato (es. bottiglia rotta durante il trasporto) o presenta difetti qualitativi (es. "sentore di tappo"):
- Il cliente deve inviare una segnalazione a info.lunaigin@gmail.com entro 48 ore dalla consegna.
- È obbligatorio allegare una fotografia della bottiglia danneggiata o del pacco visibilmente manomesso.
- In caso di danno accertato, Lunai Gin provvederà alla sostituzione del prodotto a proprie spese o al rimborso totale.
4. Procedura di Reso
Per avviare un reso, il cliente deve:
- Contattare il servizio clienti all'indirizzo info.lunaigin@gmail.com
- Spedire il prodotto a: Piazza Vittorio Veneto 58 Lagosanto (FE) cap 44023
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del venditore o a un danno del corriere.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, invieremo un'email per confermare l'accettazione del reso. Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.